Поддержка

Ответы на вопросы, Telegram-бот и связь с командой

Telegram-бот @rentier1_bot

Двусторонние уведомления для арендодателя и арендатора

Для вас

→Уведомление, когда арендатор оплатил
→Сигнал о просрочке за 3, 1, 0 дней
→Прочтение счёта арендатором
→Истечение договора за 30 дней

Для арендатора

→Напоминание об оплате за 5/3/1 день
→Счёт с реквизитами и суммой
→Подтверждение получения платежа
→Показания счётчиков (отправить в бот)

Бот подключается за минуту — даже если арендатор не пользуется Telegram-кабинетом

Открыть бота

Частые вопросы

Если ответа нет — пишите в Telegram, отвечаем живым человеком

Передаёте ли вы данные в ФНС?

Нет. Рантье не интегрирован с ФНС, не передаёт ваши доходы в налоговую и не вмешивается в ваши отношения с государством. Сервис — личный кабинет учёта, как Excel или блокнот, только удобнее. Налоги вы платите сами — мы можем помочь рассчитать, но не отправляем за вас.

Кто видит мои квартиры и доходы?

Только вы. Доступ в ваш кабинет — по паролю или Telegram-логину. Арендатор видит только свой объект и свой счёт. Команда Рантье не лезет в ваши данные без обращения; для технической поддержки можем посмотреть проблему только с вашего явного согласия.

Как считаются пени за просрочку?

Пени начисляются ежедневно на текущий остаток долга по ставке, которую вы указали в договоре (по умолчанию 1% в день). Долг по аренде и по ЖКХ считается раздельно — у каждого свои пени.

Когда арендатор вносит частичный платёж — он сначала закрывает старые пени, потом основной долг по аренде (от старого месяца к новому), потом ЖКХ. История начислений пеней сохраняется навсегда, даже если основной долг закрыт — это позволяет восстановить картину при споре.

Можно ли пользоваться без подключения арендатора в бот?

Да. Бот опционален. Вы можете вести учёт сами — отмечать платежи, считать пени, фиксировать показания счётчиков. Когда вы готовы — бот предложит арендатору подключиться, но это его выбор. Если он не хочет — продолжаете в одностороннем режиме без давления.

Какой банк нужен для приёма платежей?

Любой. Рантье не привязан к банку. Вы указываете свои реквизиты (СБП по номеру телефона, карта, расчётный счёт ИП) — арендатор переводит напрямую вам. Сервис не проводит платежи через себя и не берёт комиссию с переводов.

Что будет, если я перестану платить за подписку?

Кабинет автоматически переключится на тариф Free. Все данные сохранятся — вы продолжите видеть один объект и историю платежей. Чтобы вернуть все объекты, достаточно возобновить подписку. Данные мы не удаляем.

Можно ли вести коммерческие объекты (БЦ, офисы, кофейни)?

Да. Объект-группа (например, БЦ с несколькими арендаторами) — отдельный тип карточки. Каждая площадка ведётся как отдельный субарендатор, но висит под одной «крышей». В аналитике вы видите и по площадке, и сводно по объекту.

Где можно экспортировать данные?

На страницах «Платежи» и «Аналитика» — кнопка «Экспорт». Доступны CSV (для Excel) и PDF (для отчёта). Полная выгрузка всех данных — раз в месяц по запросу через бота.

Не нашли ответа?

Напишите команде в Telegram — отвечает живой человек, обычно за 15–60 минут.

Написать в @rentier1_bot